Teammanager Klant Contact Center

Weet je als geen ander hoe je een klant omtovert naar ambassadeur? Hoe je een team met professionals naar een nog hoger niveau tilt? Weet je hoe je collega’s kan motiveren en inspireren? Ben je toe aan de volgende stap in je carrière? Ga dan aan de slag als Teammanager bij de Bijenkorf! In deze rol faciliteer en motiveer je een team van ongeveer 20 klantcontact hosts die zich dagelijks inzetten om de eerste lijn vraagstukken vanuit klanten op te lossen. Het is dus van belang dat je er voor zorgt dat je team op de hoogte is van alle processen binnen de Bijenkorf en daarnaast op een ludieke manier onze klanten weet te benaderen, weet hoe ze tot de kern van de vraag of het probleem kunnen komen en bovenal; Er voor zorgen dat de klant het contact met een glimlach afsluit. Werken als teammanager bij de Bijenkorf is naast betekenisvol ook ontzettend leuk . Naast de informele werksfeer komt dit ook door onze gezellige borrels, onze leuke collega’s en teamspirit. Deze specifieke rol voegt daar een gezonde dosis impact aan toe. Naast de verantwoordelijkheid van de prestaties van je team, ben je ook druk in de weer om creatief en innovatief te zijn. Niet alleen in je management stijl maar ook met een ultieme customer experience. Jij weet als geen ander wat er voor nodig is om dit voor elkaar te krijgen en wat hier voor nodig is.