Medewerker Klantenservice

Den Haag

Customer Service

Klantenservice

MBO, HBO

20 - 24 uur

Solliciteer direct

Wat je gaat doen

Als Medewerker Klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en sta je met passie voor de gast klaar. Om de gast op de juiste manier te woord te staan, is het belangrijk dat je goed op de hoogte bent van onze producten, diensten, processen en systemen. Je helpt onze gasten bij het retourneren van producten en je zorgt voor de afhandeling van klachten en reparaties. Daarnaast zorg je ervoor dat onze gasten op de hoogte zijn van de verschillende services, zoals onder andere de sneaker- en tassenreiniging, de Tax Free service en de cadeauservice.

Je taken omvatten onder andere het volgende:

In samenwerking met collega's van het Servicekantoor zorg je dat de online aankopen van de gasten klaar staan bij Click & Collect
Problemen oplossen voor klanten en samenwerken met andere afdelingen binnen de winkel, zoals de beveiliging.
Bestellingen aannemen en verwerken die online zijn geplaatst.
Inspringen op vragen van klanten en hun verwachtingen overtreffen.
Klanten op de hoogte houden van onze verschillende services, evenementen en extraatjes.

Wat we je bieden

Naast een baan bij het oudste en meest bijzondere warenhuis van Nederland kun je conform onze CAO rekenen op:

Een salaris tussen de € 2.193,- en € 2.358,- per maand (op basis van een fulltime dienstverband);
Dit komt neer op een salaris van minimaal € 13,32 per uur;
25 vrije dagen per jaar (op basis van een fulltime dienstverband);
Een sociaal leven, je werkt immers binnen de winkelopeningstijden;
8% vakantiegeld;
2 tot 6% winstdeling;
20% personeelskorting;
Een pensioenregeling;
Een vitaliteitsbudget voor bijvoorbeeld sportschool of gezondheidscursus;
Toegang tot ons online leerplatform, waarmee je je kennis en vaardigheden verder kan uitbreiden;
Een gezellige werkomgeving waar je jezelf kunt ontwikkelen.

Wie we zoeken

Met jouw flexibele instelling en sterke samenwerkingsvaardigheden maak je elk bezoek tot een memorabele ervaring voor onze gasten. Je bent vriendelijk, geduldig en communicatief vaardig, waarbij je creativiteit inzet om verwachtingen te overtreffen. Stressbestendigheid is jouw kracht, zelfs in uitdagende situaties. Je beheerst zowel Nederlands als Engels en hebt ervaring in een klantgerichte rol. Herken jij jezelf in deze omschrijving? Dan komen we graag met je in contact!

Sollicitatieprocedure

Optimale klantbeleving voor de gasten van de Bijenkorf

In een bruisend filiaal van de Bijenkorf komt het begrip klantbeleving tot leven op een manier die je nergens anders ervaart. De werknemers in dit exclusieve warenhuis zijn niet zomaar medewerkers, maar eerder 'gastheren' en 'gastvrouwen' die de kunst van klantgerichtheid tot in de puntjes beheersen. Elke dag staan zij klaar om de verwachtingen van hun klanten te overtreffen en de winkelervaring onvergetelijk te maken.

Loop jouw
droombaan niet mis!

Stel een job alert in en wij houden je op de hoogte van nieuwe en relevante vacatures.

Medewerker Klantenservice

Een bijzondere plek