Manager Sales

Jaardoelstellingen & KPI-sturing

• (Mede)verantwoordelijk voor het behalen van omzet-, verkoop- en servicedoelstellingen.
• Monitoren en analyseren van KPI’s zoals omzet, conversie, derving en NPS.
• Vertalen van resultaten naar concrete acties en tijdig bijsturen waar nodig.
• Duidelijk communiceren van prestaties en verwachtingen richting het team.

Service & winkeluitstraling

• Bewaken van een verzorgde, inspirerende en commerciële presentatie volgens richtlijnen.
• Vertalen van de winkelfocus op Premium Service naar heldere werkprocessen.
• Signaleren van commerciële kansen op het gebied van assortiment, voorraad, campagnes en presentatie.

Leidinggeven & teamontwikkeling

• Coachen, begeleiden en inspireren van medewerkers om talent optimaal te benutten.
• Zorgen voor een kwalitatieve én kwantitatieve personeelsplanning.
• Creëren en borgen van een open, inclusieve en samenwerkende teamcultuur.

Projectmanagement

• Leiden en coördineren van winkel- en afdelingsprojecten zoals acties, events en verbouwingen.
• Samenwerken met interne disciplines zoals Visual Merchandising, Operations, Hospitality, Marketing en Supply Chain.
• Implementeren van verbeteringen in processen, presentatie en commerciële werkwijzen.

Klantcontact (afgebakend)

• Afhandelen van escalaties, incidenten en bijzondere situaties op afdelings- of winkelniveau.
• Optreden als gastheer/gastvrouw voor speciale klanten of zakelijke relaties.
• Geen structurele dagelijkse klantcontacttaken.

 Een werkdag in deze rol

• Start van de dag: bespreken van dagdoelen en resultaten met het team.
• Ochtend: rondgang over de afdeling(en), check op presentatie, voorraad en commerciële kansen.
• Middag: analyses, personeelsplanning en coaching van medewerkers.
• Namiddag: coördineren van acties en schakelen met Visual of Operations.
• Einde dag: afronden van rapportages en voorbereiden van opvolging.