Sr. Digital Optimization Specialist

De Bijenkorf is hét premium warenhuis van Nederland, waar service, kwaliteit en merkbeleving samenkomen. Binnen de Digitalafdeling werk je in een datagedreven omgeving aan continue optimalisatie van de digitale winkelervaring. Samen met teams zoals Marketing, Buying, IT, CX en Digital Optimization zorg je ervoor dat onze online ervaring soepel, persoonlijk en onderscheidend is.

Onze kernwaarden zijn: Creatief · Persoonlijk · Open · Inclusief · Duurzaam.

Jouw rol als Sr. Digital Optimization Specialist

In deze rol ben je zowel inhoudelijk specialist als strategisch adviseur. Je initieert organisatiebrede optimalisatieprogramma’s, creëert draagvlak bij stakeholders en borgt het eigenaarschap van belangrijke optimalisatiedomeinen.

Jouw uiteindelijke doel? Een datagedreven digitale omgeving die continu converteert, klanttevredenheid verhoogt en de digitale groei van de Bijenkorf ondersteunt. Verder ga jij:

· Beleid, kaders en procedures ontwikkelen en zelfstandig implementeren voor UX, CX, CRO en andere optimalisatiedomeinen;

· Adviseren van directie en senior management over strategische implicaties van klantgedrag, digitale trends en optimalisaties;

· Diepgaande analyses uitvoeren op klantgedrag, klantervaring en digitale performance;

· Verbeterprogramma’s en optimalisatie-initiatieven opzetten met meetbare impact op conversieratio, NPS en gemiddelde orderwaarde (AOV);

· Digitale roadmap ondersteunen en implementatie van nieuwe functionaliteiten coördineren;

· Digitale optimalisatieprojecten zelfstandig uitvoeren, zoals A/B-tests en conversieprogramma’s, in samenwerking met multidisciplinaire teams;

· Organisatiebreed kennis en best practices delen en collega’s begeleiden in datagedreven werken en optimalisatieprincipes.