Digital Optimization Specialist

De Bijenkorf is hét premium warenhuis van Nederland, waar service, kwaliteit en merkbeleving samenkomen. Binnen de Digitalafdeling werk je in een datagedreven omgeving aan continue optimalisatie van onze digitale winkelervaring. Samen met teams zoals IT, Tech, Buying, Marketing en Supply Chain zorg je ervoor dat de online ervaring van onze klanten soepel, persoonlijk en onderscheidend is.

Onze kernwaarden zijn: Creatief · Persoonlijk · Open · Inclusief · Duurzaam.

Jouw rol als Digital Optimization Specialist

In deze rol speel je een sleutelrol in het realiseren van onze digitale ambities. Je volgt markt- en klantontwikkelingen en vertaalt deze naar verbeterinitiatieven die bijdragen aan conversie, klanttevredenheid en een onderscheidende digitale ervaring.

Jouw uiteindelijke doel? Een datagedreven, optimaal presterend digitaal platform dat klanten een naadloze en inspirerende ervaring biedt. Verder ga jij:

· Beleid en kaders ontwikkelen voor CX, UX en CRO in lijn met digitale en commerciële doelstellingen;

· Analyses uitvoeren op klantgedrag, klantervaring en platformprestaties en deze vertalen naar verbeteringen;

· CRO-projecten, experimenten en optimalisatietrajecten van start tot finish coördineren;

· Stakeholders adviseren over digitale trends, klantinzichten en optimalisatiemogelijkheden;

· Kennis en best practices delen om organisatiebreed eigenaarschap en expertise te vergroten.