Wil jij meewerken aan een klantgerichte organisatie waar de klantbehoefte centraal staat? Weet jij hoe je data vertaalt naar actiegerichte inzichten? Bij de Bijenkorf zijn we op zoek naar een Data Analist Customer Insights die schakelt met verschillende stakeholders, en vragen en behoeften vanuit de business weet op te halen. Een echte adviseur die data vertaalt naar begrijpelijke en toepasbare inzichten voor de organisatie.

DATA ANALIST CUSTOMER INSIGHTS

Amsterdam - Servicekantoor

Vast, Fulltime

40 uur

Solliciteer direct

De Bijenkorf heeft de ambitie om één van de meest datagedreven, omni-channel retailers te zijn. Via ons Membership programma, winkelbezoeken en onze website en app verzamelen we een enorme hoeveelheid data. Denk aan transacties, website-interacties, klantgegevens, klantcontacten en evenementbezoeken. We willen de waarde uit deze data continu vergroten en toepassen, zodat we onze klanten nog beter van dienst kunnen zijn.

Je komt te werken in het Performance Marketing team binnen onze Marketing afdeling. Je werkt nauw samen met CRM, marketing specialisten en commerciële teams. Ook spar je regelmatig met het Data & Analytics team over de inzet van data.

Jouw werkzaamheden

Analyseren van klant- en transactiegegevens en vertalen naar klantinzichten
Ontwikkelen en onderhouden van dashboards en rapportages
Opzetten van klantsegmentaties en adviseren over doelgroepen en klantstrategieën
Uitvoeren van analyses rondom klantgedrag, klantwaarde, retentie en cross-sell
Meten en evalueren van de effectiviteit van marketing- en klantinitiatieven
Ontwikkelen van (statistische) modellen, bijvoorbeeld voor klantprofielen
Proactief signaleren van kansen en verbeteringen op basis van data
Vertalen van businessvragen naar concrete analyses en adviezen

Wie we zoeken

Een afgeronde HBO- of WO- opleiding (bijvoorbeeld in de richting van Economie, Econometrie, Statistiek of Bedrijfskunde)
Minimaal 2 jaar relevante ervaring in een vergelijkbare rol, bij voorkeur binnen een retail omgeving
Ervaring met SQL (bijvoorbeeld in BigQuery); ervaring met een data-ontwikkelingsplatform zoals dbt en versiebeheer via Git is een pré
Ervaring met data visualisatie en het ontwikkelen van dashboards (bijvoorbeeld in Tableau)
Je schakelt makkelijk met stakeholders op verschillende niveaus en vertaalt businessvragen naar concrete analyses
Je vertaalt data naar heldere inzichten en weet deze begrijpelijk en toepasbaar te maken voor de business
Commercieel ingesteld met de klant centraal
Je werkt proactief en zelfstandig en krijgt energie van een dynamische omgeving met uiteenlopende vraagstukken
Ervaring met Agile werken is een pré
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Dit krijg je van ons

· 30 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;

· Een persoonlijk vitaliteitsbudget tot € 500 per jaar;

· Reiskostenvergoeding of een NS Business Card;

· Een goede pensioenregeling;

· Winstdeling en 20% personeelskorting bij de Bijenkorf.

Sollicitatieprocedure

Werken op het servicekantoor van de Bijenkorf

Werken op het servicekantoor van de Bijenkorf biedt een boeiende en dynamische ervaring in de wereld van retail en luxe. Het servicekantoor is het kloppende hart achter de schermen, waar strategie, planning en ondersteuning samenkomen om de ervaring in de winkels naar het hoogste niveau te tillen.

Loop je
droombaan niet mis

Stel een job alert in en wij houden je op de hoogte van nieuwe relevante vacatures.

Deze website maakt gebruik van cookies

Functioneel

Statistieken

Marketing

DATA ANALIST CUSTOMER INSIGHTS

Een bijzondere plek