Stagiair(e) Customer Insights & Customer Experience Marketing & Communicatie in Amsterdam - Servicekantoor

Vanaf januari 2021 is de Bijenkorf op zoek naar een enthousiaste stagiair ter ondersteuning van het Customer Insights team en het Customer Experience team. In deze veelzijdige stage werk je mee op de afdeling Customer Experience, Insights & Customer Relation Management binnen Marketing. Deze afdeling houdt zich bezig met klant- en merkonderzoeken, klantbeleving en analyses.

Over de functie Stagiair(e) Customer Insights & Customer Experience

Vanaf januari 2021 is de Bijenkorf op zoek naar een enthousiaste stagiair ter ondersteuning van het Customer Insights team en het Customer Experience team. In deze veelzijdige stage werk je mee op de afdeling Customer Experience, Insights & Customer Relation Management binnen Marketing. Deze afdeling houdt zich bezig met klant- en merkonderzoeken, klantbeleving en analyses.

 Tijdens deze meewerkstage leer je o.a. vragen uit de business te vertalen naar een onderzoeksaanpak, onderzoeksresultaten te analyseren en deze te vertalen in rapportages en klantfeedback om te zetten in actiegerichte inzichten.

Je werkzaamheden

  • Ontwikkelen van vragenlijsten over diverse onderwerpen, variërend van de evaluatie van evenementen tot specifieke winkel- of inkoopgerelateerde vragen;
  • Ondersteunen bij de begeleiding van bureaus voorafgaand en tijdens de marktonderzoeken;
  • Rapportage van conclusies van een aantal onderzoeken, waaronder evenementevaluaties en overig online klantenpanelonderzoek;
  • Analyseren en rapporteren van periodieke NPS resultaten;
  • Opstellen van winkelanalyses vanuit NPS en het bouwen van dashboards (bijv. met Tableau);
  • Desk research voor vragen vanuit de business (bijv. inkoop, marketing of de winkels);
  • Analyseren van klantgegevens;
  • Ondersteuning van de teamlead Customer Experience en het Customer Insights team

Jouw profiel

We zoeken een enthousiaste student HBO of WO in marketing & communicatie, bedrijfseconomie, commerciële economie, marketing intelligence of een minor big data, die een passie heeft voor retail en voldoet aan het volgende profiel.

  • Interesse in customer insights, klantbeleving en marktonderzoek
  • Gestructureerd en accuraat
  • Analytisch sterk
  • Zelfstandig en pro-actief
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal
  • Ervaring met MS Office (Excel, PowerPoint)
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Fulltime beschikbaar voor minimaal 4 maanden

 Deze meewerkstage start halverwege januari 2021 en duurt minimaal 4 en maximaal 6 maanden. Een onderzoeksstage is bespreekbaar. De Bijenkorf heeft ervaren praktijkbegeleiders in huis die je begeleiden tijdens je stageperiode en je krijgt alle gelegenheid om te leren en jezelf te ontwikkelen, plus een uniek kijkje achter de schermen van de Bijenkorf. De stagevergoeding bedraagt € 350 per maand op basis van een fulltime stage.

Over het Servicekantoor

Het Servicekantoor van de Bijenkorf is gelegen in de Oliphant aan de Haaksbergweg in Amsterdam-Zuidoost. Hier werken ruim vierhonderd collega’s en komt een grote veelzijdigheid van specialisaties samen, volledig gericht op een zo compleet mogelijke service aan onze filialen.

Over Marketing & Communicatie

De Bijenkorf heeft als ambitie het meest inspirerende, creatieve en verrassende warenhuis van Nederland te zijn waar iedereen bijzonder is. Met topmerken van over de hele wereld, iconische gebouwen en een succesvolle omnichannel strategie heeft de Bijenkorf een stevige positie in Nederland verworven. Onze afdeling Marketing & Communicatie werkt dagelijks aan het ontwikkelen van spraakmakende campagnes en content voor al onze klanten. De teams werken nauw samen en binnen de afdeling zijn er mooie doorgroei mogelijkheden waarbij je als specialist kan uitgroeien naar generalist en andersom.

De afdeling bestaat uit de volgende teams:

  • PR & Media: dit team is verantwoordelijk voor public relatons, (interne) communicatie en woordvoering;
  • Digitale Content team: verantwoordelijk voor de opzet en productie van alle content & campagnes op de digitale kanalen van de Bijenkorf;
  • Campagne team: in dit team vindt onder andere de ontwikkeling van al onze marketing campagnes plaats. Deze kunnen zowel een lokale- als een internationale focus hebben;
  • CRM & Insights: de collega’s in dit team zijn verantwoordelijk voor het loyalty programma van de Bijenkorf (Privilege Membership Programma) en hier worden tevens alle analyses uitgevoerd op marketing/consumentendata.

Waarden

De Bijenkorf heeft zeven waarden die een belangrijk onderdeel vormen van het DNA van onze medewerkers:
  • passie voor gasten
  • continu vernieuwend
  • verantwoordelijkheid nemen
  • samenwerken
  • openstaan voor verandering
  • elk individu respecteren
  • duurzaam handelen
De waarden vormen een belangrijk onderdeel in de sollicitatiegesprekken voor alle vacatures binnen onze organisatie.

Wat heeft de Bijenkorf te bieden

De Bijenkorf biedt uitstekende, marktconforme primaire arbeidsvoorwaarden, aangevuld met een uitgebreid pakket secundaire arbeidsvoorwaarden. Daarnaast bieden wij aandacht aan uiteenlopende ontwikkeling- en doorgroeimogelijkheden onder andere voor jong talent, vakspecialisten en aankomende managers.

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature!