Naar vacatureoverzicht

Servicedesk Medewerker

Locatie
Hoogoorddreef 11, Amsterdam - Servicekantoor
Uren per week
40 uur
Werk-/denkniveau
MBO

Over de functie van Servicedesk medewerker

In verband met de groei van onze organisatie groeit onze Servicedesk mee. Als medewerker van de Servicedesk weet jij hoe belangrijk jouw werk is. Zonder goed werkende IT-faciliteiten draaien bedrijven op halve kracht.Als Servicedesk medewerker bij de Bijenkorf zorg je ervoor dat de (eind-)gebruikers een applicatie of PC/laptop optimaal kunnen gebruiken. Je voelt je thuis in het ondersteunen van de eindgebruikers. Met je ervaring help je gebruikers weer vriendelijk en snel aan het werk. Zodra je goed ingewerkt bent, neem je een coördinerende rol op je om ervoor te zorgen dat alle incidenten en wijzigingen op tijd worden afgehandeld.De IT-omgeving van de Bijenkorf is een stabiele, moderne en uitdagende omgeving, waar we constant innoveren om altijd een solide basis te kunnen faciliteren voor het mooiste Retail bedrijf van Nederland.

Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden

  • Jij bent als Servicedesk medewerker het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met betrekking tot incidenten en wijzigingen op applicaties en hardware.
  • Jij bent verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van allerhande IT-problemen.
  • Je bent een ster in communicatie; ondersteunen en helpen zit in je bloed en je doet alles voor en met een glimlach.
  • Samen met je Servicedesk collega’s ben je het visitekaartje van de afdeling.
  • Je vindt het uitdaging om minder goed lopende processen te optimaliseren.
  • Je hebt ervaring met het coordineren van een klein team.

Je valt in deze functie onder de IT Service Manager.

Hoe jij ons team compleet maakt

Wij zoeken een ambitieuze collega die ons team komt versterken en samen met ons wilt meedenken hoe we nog de Servicedesk nog beter kunnen inrichten.

  • Afgeronde MBO 3+ opleiding richting ICT
  • Kennis van ITIL
  • Ervaring in de servicedeskrol
  • Ervaring in coördineren van een Servicedesk
  • Ervaring met Topdesk
  • Meer dan gemiddelde ervaring met Office 365
  • Jij bent hulpvaardig, communicatief vaardig en geduldig

Over het Servicekantoor

Het Servicekantoor van de Bijenkorf  is gelegen in het Atlas-complex aan de Hoogoorddreef in Amsterdam-Zuidoost. Hier werken circa vierhonderd collega’s en komt een grote veelzijdigheid van specialisaties samen, volledig gericht op een zo compleet mogelijke service aan onze filialen.

Corporate Values

De Bijenkorf heeft zeven 'Corporate Values' die een belangrijk onderdeel vormen van het DNA van onze medewerkers:
  • passie voor gasten
  • continu vernieuwend
  • verantwoordelijkheid nemen
  • samenwerken
  • openstaan voor verandering
  • elk individu respecteren
  • duurzaam handelen
De 'Corporate Values' vormen een belangrijk onderdeel in de sollicitatiegesprekken voor alle vacatures binnen onze organisatie.

Wat heeft de Bijenkorf te bieden

Werken bij de Bijenkorf is werken in 'a world of inspiration' met een exclusief assortiment, unieke concepten en de meest luxe designermerken die passen bij een premium warenhuis. Met flagshipstores in steden met Internationale allure maken wij met passie voor de klant ieder bezoek tot een belevenis. De Bijenkorf biedt uitstekende, marktconforme primaire arbeidsvoorwaarden, aangevuld met een uitgebreid pakket secundaire arbeidsvoorwaarden. Daarnaast bieden wij aandacht aan uiteenlopende ontwikkeling- en doorgroeimogelijkheden onder andere voor jong talent, vakspecialisten en aankomende managers.

Een integriteitscontrole via het waarschuwingsregister van de Stichting Fraude Aanpak Detailhandel (FAD) vormt onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

  • Cv
  • Motivatiebrief