Product Manager E-commerce in Amsterdam - Servicekantoor

Als Product Manager kom jij het Digital Product team versterken, en wordt daarmee (mede)verantwoordelijk voor het bepalen en succesvol uitvoeren van de digitale roadmap van de Bijenkorf. Binnen Digital Product werken we onder meer aan het neerzetten van een premium beleving in onze webshop & apps, het verhogen van loyaliteit, verbeteren van onze service- en leverpropositie en omnichannel applicaties.

Over de functie van Product Manager

Wil jij onderdeel zijn van een jong, snelgroeiend, internationaal team, waar innovatieve services zoals leveren vanuit de winkel tijdens de lockdown binnen een aantal dagen mogelijk wordt gemaakt? Heb je een mening over alles die je ook kunt onderbouwen en ben je daarnaast een verbinder? Dan is deze rol mogelijk iets voor jou.

Als Product Manager kom jij het Digital Product team versterken, en wordt daarmee (mede)verantwoordelijk voor het bepalen en succesvol uitvoeren van de digitale roadmap van de Bijenkorf. Binnen Digital Product werken we onder meer aan het neerzetten van een premium beleving in onze webshop & apps, het verhogen van loyaliteit, verbeteren van onze service- en leverpropositie en omnichannel applicaties.

De product manager definieert kansen gebaseerd op klantinzichten en vertaalt deze in winnende proposities. De product manager houdt zich met name bezig met de complexere proposities, die de bredere organisatie raken en niet alleen het digitale product (bijvoorbeeld: propositie voor piek periode; vertaling duurzaamheidsstrategie naar digitaal; luxe merken online brengen). Je verbindt hierbij de juiste mensen en zorgt voor gedragen besluiten. Je ondersteunt de betrokken partijen bij de realisatie en stimuleert de juiste introductie & activatie van deze proposities in de markt.

Jouw voornaamste taken en verantwoordelijkheden

  • Onderzoeken van ontwikkelingen in de markt;
  • Je vertegenwoordigt het digitale product in grotere onderzoekstrajecten, waarbij je samen met (UX) research, CX specialisten, Customer & Data analytics op zoek gaat naar inzichten;
  • Op basis van inzichten & data voorstellen maken voor proposities en deze ook financieel kunnen onderbouwen (investering/ business case);
  • Zorgen dat voorgestelde proposities gedragen worden door de organisatie;
  • Hierbij samenwerken met betrokken afdelingen (bijvoorbeeld Marketing, Inkoop, Traffic & Trading, Sustainability, Customer Operations, Supply Chain en Product Owners);
  • Ondersteunen van betrokken afdelingen bij het realiseren van deze proposities, transparant maken van voortgang en helpen bij oplossen van open punten;
  • Zorgen dat de proposities bekend zijn in de organisatie en de bijbehorende technologie wordt gebruikt;
  • Gebruik en succes van geïmplementeerde proposities evalueren en stappen zetten voor volgende iteratie.

Hoe jij ons team compleet maakt

Voor deze rol zijn we op zoek naar het volgende profiel:

  • Afgeronde WO opleiding;
  • Tussen 3 - 5 jaar ervaring in (digitale) productontwikkeling, propositie en/of portfolio management;
  • Ervaring in e-commerce is een pré;
  • Je hebt een mening en weet deze te onderbouwen met data;
  • Je hebt een brede interesse en houdt van complexe vraagstukken;
  • Je weet mensen met elkaar te verbinden om gezamenlijk te komen tot een naadloze klantreis;
  • Je weet je prima staande te houden in een veranderende omgeving en je blijft kalm en rustig bij onverwachte gebeurtenissen;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Over het Servicekantoor

Het Servicekantoor van de Bijenkorf is gelegen in de Oliphant aan de Haaksbergweg in Amsterdam-Zuidoost. Hier werken ruim vierhonderd collega’s en komt een grote veelzijdigheid van specialisaties samen, volledig gericht op een zo compleet mogelijke service aan onze filialen.

Over E-commerce

Onze online winkel deBijenkorf.nl is sinds 2009 uitgegroeid tot één van de grootste webshops van Nederland. Naast Nederland hebben we sinds 2015 een online winkel in België, in Duitsland kunnen onze klanten online shoppen sinds 2019, en vorig jaar lanceerde wij onze Franse webshop.

De afdeling E-commerce heeft ruim 150 specialisten die zich bezig houden met het ontwikkelen en onderhouden van de multichannelkanalen, de supply chain en de technology van alle applicaties

Op de afdeling E-commerce werken we momenteel vanuit de volgende specialistische teams:
  • Technology: verantwoordelijk voor het ontwikkelen en onderhouden van de website en apps, en ook de IT-servicedesk valt hieronder;
  • Online Traffic & Trading: verantwoordelijk voor online assortiment, merchandising, data-analyse, online conversie, search engine advertising en optimalisatie, en affiliate marketing;
  • Customer Operations: verantwoordelijk voor de online service- en adviespropositie en het delen van klantinzichten met de rest van de organisatie, en bestaat o.a. uit het Klant Contact Centrum, de Fotostudio en het Online Personal Styling team;
  • International: verantwoordelijk voor de online marketing en content voor onze internationale webshops;
  • Supply Chain: verantwoordelijk voor de planning & control voor winkellogistiek en de operatie van het distributiecentrum in Tilburg.

Diversiteit & Inclusie

Wij streven een cultuur na waar iedereen zich bijzonder voelt. Daar hoort een open, inclusieve organisatie bij; een organisatie waar iedereen bijzonder is, waar iedereen gelijke mogelijkheden krijgt, en waar iedereen zich gerespecteerd, geaccepteerd, gehoord en gewaardeerd voelt. Meer informatie over ons D&I beleid is te vinden op onze recruitment website via ''Over de Bijenkorf'', ''Duurzaamheid en Inclusie''.

Waarden

De Bijenkorf heeft zeven waarden die een belangrijk onderdeel vormen van het DNA van onze medewerkers:
  • passie voor gasten
  • continu vernieuwend
  • verantwoordelijkheid nemen
  • samenwerken
  • openstaan voor verandering
  • elk individu respecteren
  • duurzaam handelen
De waarden vormen een belangrijk onderdeel in de sollicitatiegesprekken voor alle vacatures binnen onze organisatie.

Wat heeft de Bijenkorf te bieden

De Bijenkorf biedt uitstekende, marktconforme primaire arbeidsvoorwaarden, aangevuld met een uitgebreid pakket secundaire arbeidsvoorwaarden. Daarnaast bieden wij aandacht aan uiteenlopende ontwikkeling- en doorgroeimogelijkheden onder andere voor jong talent, vakspecialisten en aankomende managers.

Stap 1
CV + Motivatie uploaden
Stap 2
Kennismakings- gesprek
Stap 3
Assessment & 2de gesprek
Stap 4
Voorwaarden- gesprek

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature!