Naar vacatureoverzicht

Gastheer/Gastvrouw Customer Service

voor de koopavond, zaterdag en zondag

Locatie
Aert van Neshof (ingang naast de parkeergarage), Rotterdam
Uren per week
8 uur
Werk-/denkniveau
MBO

Over de functie Gastheer/Gastvrouw

Jij bent ambassadeur/ambassadrice van de Bijenkorf en staat voor Premium Service. Door Jouw extraverte persoonlijkheid vind je het leuk om onze nationale en internationale gasten vol enthousiasme te verwelkomen in de winkel. Service bieden zit in je DNA en je streeft er dagelijks naar om de verwachtingen van onze gasten te overtreffen. Je aarzelt niet onze bezoekers wegwijs te maken in de winkel, te informeren over lopende commercle acties of een gesprek aan te gaan. Je weet poortalarmen op een goede en discrete manier af te handelen. Je maakt deel uit van team Klantenservice en zal nauw samenwerken met de service host. Elke dag is anders, maar je bent flexibel en staat open voor verandering. Door samen te werken met alle andere collega's maak jij het bezoek van elke gast tot een belevenis.

Jouw veelzijdige takenpakket

- Het met stralende glimlach en vol enthousiasme verwelkomen van onze gasten bij een van de entrees,
- Eerste aanspreekpunt voor het beantwoorden van vragen over de weg in de winkel en lopende commerle acties,
- Oog hebben voor wat er om je heen gebeurt en daarop te reageren door bijvoorbeeld sales collega's, service host of security in te schakelen,
- het afhandelen van poortalarmen op een goede en discrete manier,
- verantwoordelijkheid nemen voor jouw werkgebeid door deze opgeruimd en schoon te houden.

Jouw profiel

- Representatief en verzorgd voorkomen,
- Goede communicatieve vaardigheden en uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal,
- Gast- en servicegericht,
- Bij voorkeur ervaring met serviceverlening binnen een operationele retail- of omgeving,
- Flexibel beschikbaar.

Over filiaal Rotterdam

Iedere winkel van de Bijenkorf heeft zijn eigen cultuur en eigen manier van werken. Jij werkt in een energiek team van 15 - 20 collega's die net als jou houden van de Retail. De sfeer onderling is gemoedelijk en ambitieus. Samen streven we naar optimale premium service en maken daarbij gebruik van elkaars talenten.
Met grote winkels in Amstelveen, Amsterdam, Den Haag, Eindhoven, Maastricht, Rotterdam en Utrecht is de Bijenkorf niet weg te denken uit de winkelstraten. Onze grootste wens? Dat de Bijenkorf het meest inspirerende, verrassende en creatieve warenhuis is waar iedereen zich bijzonder voelt. We zien onze klanten als gasten en handelen vanuit intrinsieke motivatie om onze gasten van dienst te zijn en hun verwachtingen te overtreffen. Dit gevoel willen we realiseren samen met onze 2.800 collega’s: hiervan werken er 2.400 op de winkelvloer en nog eens 400 versterken ons vanaf het Amsterdamse hoofdkantoor. Daarnaast zijn er nog zo’n 2000 mensen die bij onze merken werken.

Jouw werkplek is in de Bijenkorf Rotterdam, met een totale winkeloppervlakte van 18.000 m2, en is gelegen aan de Coolsingel. Om onze gasten te kunnen blijven inspireren en verrassen investeren wij volop in al onze winkels. In december 2017 is de grootste cosmetica afdeling van Nederland in de Bijenkorf Rotterdam geopend. In het voorjaar van 2018 is de afdeling Sieraden & Horloges opnieuw geopend en onlangs is ook de afdeling Lederwaren vernieuwd. We zijn er trots op dat deze zomer ook weer een horeca unit op de Parterre te vinden is: het Coolsingelcafé.

Fijn voor jou om te weten: het gaat heel erg goed met de Bijenkorf. We groeien tegen de stroom in en zijn een financieel gezonde werkgever.

Dit geeft de Bijenkorf jou op een presenteerblaadje

  • Een salaris dat past bij de functie en je achtergrond;
  • Een reiskostenvergoeding;
  • 25 vrije dagen per jaar (op basis van een fulltime dienstverband);
  • Een pensioenregeling;
  • 8% vakantiegeld;
  • 2 tot 6% winstdeling;
  • 2 keer per jaar een dress card voor jouw winkeloutfit;
  • 20% personeelskorting;
  • Een vitaliteitsbudget voor bijvoorbeeld sportschool of gezondheidscursus;
  • Opleidings- en doorgroeimogelijkheden.

Touch me

Nu al een glimlach op je gezicht na het lezen van deze vacature? Deel jouw cv met ons en vergeet niet toe te lichten hoe jij zorgt dat onze gasten zich bijzonder voelen. De Bijenkorf heeft zeven 'Corporate Values' die een belangrijk onderdeel vormen van het DNA van onze medewerkers:
  • Passie voor gasten
  • Continu vernieuwend
  • Verantwoordelijkheid nemen
  • Samenwerken
  • Openstaan voor verandering
  • Elk individu respecteren
  • Duurzaam handelen
De 'Corporate Values' vormen een belangrijk onderdeel in de sollicitatiegesprekken voor alle vacatures binnen onze organisatie.

Een integriteitscontrole via het waarschuwingsregister van de Stichting Fraude Aanpak Detailhandel (FAD) vormt onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature! Zorg dat je de volgende documenten klaar hebt staan om toe te voegen aan je sollicitatie.

  • Cv
  • Motivatiebrief