Data Analyst Customer Insights Marketing & Communicatie in Amsterdam - Servicekantoor

Als Data Analyst Customer Insights ben je verantwoordelijk voor alles ten aanzien van het analyseren en modelleren van klantgedrag en communicatiedruk, het uitvoeren van gepersonaliseerde en gesegmenteerde campagneselecties (marketing automation), het evalueren van deze marketing campagnes en het opzetten van klantrapportages.

Over de functie Data Analyst Customer Insights

Wil jij een belangrijke bijdrage leveren met klantanalyses aan het Customer Insights team van de Bijenkorf? Ga jij er aan bijdragen dat wij als Bijenkorf in alles wat we doen de klant centraal stellen? Wij zoeken een Data Analyst om ons team mee uit te breiden. Dit is jouw kans!

Als Data Analyst werk je binnen onze Marketing afdeling en ben je verantwoordelijk voor alles ten aanzien van het analyseren en modelleren van klantgedrag en communicatiedruk, het uitvoeren van gepersonaliseerde en gesegmenteerde campagneselecties (marketing automation), het evalueren van deze marketing campagnes en het opzetten van klantrapportages.

Jouw voornaamste werkzaamheden en verantwoordelijkheden

  • Maakt proactief voorstellen om nieuwe en lopende campagnes en selecties te optimaliseren en creëert hiervoor algoritmes;
  • Stemt de business rules van de verschillende campagnes op elkaar af: de juiste klanten op het juiste moment met de juiste boodschap;
  • Het analyseren van klantgedrag en het opzetten van dashboards;
  • Het ontwikkelen van data/statistische modellen om bijvoorbeeld klantprofielen te creëren.

In deze vacature rapporteer je aan de teamlead customer insights. Je werkt nauw samen met Email Marketeers, CRM Marketeers en Online Data Analysts. Ook schakel je vaak met collega’s van andere teams binnen Marketing, E-commerce en operations.

Hoe jij ons team compleet maakt

Graag maken wij kennis met net startende (0-3 jaar werkervaring) Data Analysts/Marketing Intelligence Professionals/Database Marketeers die beschikken over een afgeronde universitaire opleiding (bij voorkeur Economie, Econometrie, Statistiek of Bedrijfskunde) in combinatiemet het volgende profiel:

Jij bent/hebt:

  • Ervaring met SQL databases of een andere database-gerelateerde querytaal, zodat je kunt deepdiven;
  • Enige ervaring met statistische tooling zoals R/SAS/Python en data visualisatie rapportages (bij voorkeur in Tableau);
  • Strategisch inzicht en een planmatige werkstijl, bij voorkeur ervaring met Agile werken;
  • Een commerciële instelling (klant centraal!), denkt mee en bent proactief;
  • Kennis van CRM systemen, e-mail tools en marketing automation is een pré
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Over het Servicekantoor

Het Servicekantoor van de Bijenkorf is gelegen in de Oliphant aan de Haaksbergweg in Amsterdam-Zuidoost. Hier werken ruim vierhonderd collega’s en komt een grote veelzijdigheid van specialisaties samen, volledig gericht op een zo compleet mogelijke service aan onze filialen.

Over Marketing & Communicatie

De Bijenkorf heeft als ambitie het meest inspirerende, creatieve en verrassende warenhuis van Nederland te zijn waar iedereen bijzonder is. Met topmerken van over de hele wereld, iconische gebouwen en een succesvolle omnichannel strategie heeft de Bijenkorf een stevige positie in Nederland verworven. Onze afdeling Marketing & Communicatie werkt dagelijks aan het ontwikkelen van spraakmakende campagnes en content voor al onze klanten. De teams werken nauw samen en binnen de afdeling zijn er mooie doorgroei mogelijkheden waarbij je als specialist kan uitgroeien naar generalist en andersom.

De afdeling bestaat uit de volgende teams:

  • PR & Media: dit team is verantwoordelijk voor public relatons, (interne) communicatie en woordvoering;
  • Digitale Content team: verantwoordelijk voor de opzet en productie van alle content & campagnes op de digitale kanalen van de Bijenkorf;
  • Campagne team: in dit team vindt onder andere de ontwikkeling van al onze marketing campagnes plaats. Deze kunnen zowel een lokale- als een internationale focus hebben;
  • CRM & Insights: de collega’s in dit team zijn verantwoordelijk voor het loyalty programma van de Bijenkorf (Privilege Membership Programma) en hier worden tevens alle analyses uitgevoerd op marketing/consumentendata.

Waarden

De Bijenkorf heeft zeven waarden die een belangrijk onderdeel vormen van het DNA van onze medewerkers:
  • passie voor gasten
  • continu vernieuwend
  • verantwoordelijkheid nemen
  • samenwerken
  • openstaan voor verandering
  • elk individu respecteren
  • duurzaam handelen
De waarden vormen een belangrijk onderdeel in de sollicitatiegesprekken voor alle vacatures binnen onze organisatie.

Wat heeft de Bijenkorf te bieden

De Bijenkorf biedt uitstekende, marktconforme primaire arbeidsvoorwaarden, aangevuld met een uitgebreid pakket secundaire arbeidsvoorwaarden. Daarnaast bieden wij aandacht aan uiteenlopende ontwikkeling- en doorgroeimogelijkheden onder andere voor jong talent, vakspecialisten en aankomende managers.

Stap 1
CV + Motivatie uploaden
Stap 2
Kennismakings- gesprek
Stap 3
Case assignment
Stap 4
Assessment & 2de gesprek
Stap 5
Voorwaarden- gesprek

Solliciteer op deze vacature

Solliciteer nu als jij interesse hebt in deze vacature!